临床试验CRC日常沟通技巧之工作人脉大盘点

在临床试验中 ，CRC（临床研究协调员）他们是各方沟通的桥梁，有效的沟通不仅可以扩展人脉圈，还能提高试验效率。以下是CRC与各方沟通的方法和技巧：

与研究者的沟通

如何和研究者愉快地沟通呢？

首先，熟练掌握方案及项目相关知识。遇到问题积极解决，不带着问题去找研究者。工作认真负责，态度积极端正，充满正能量，这样的CRC哪个研究者不喜欢呢？

其次，要经常到各研究者面前刷脸，增加相互的好感，维护好关系，扩大自己的人脉圈。

与受试者及家属的沟通

与受试者沟通时，CRC只要做到“走心”就可以。发自内心地关心他们，而不是因为临床试验。你的真诚别人会感受到，多和他们交流，了解他们的基本信息，让他们知道你一直是为他们着想的，这样受试者的依从性就会比较好。

与CRA的沟通

CRC和CRA是一个战壕的战友，是紧密合作的关系，而不是对手。无论是CRC还是CRA，最终目的都是为了把项目做好。作为CRC，首先要把自己的工作做好，比如及时递交伦理材料、更新表格、及时汇报随访数据给CRA，不要让CRA在后面提醒或督促我们。有问题及时与CRA沟通，尽量分担他们的工作量。当我们这样做时，CRA会很感谢我们，沟通起来也会更容易。

经常听到一些CRC抱怨CRA，比如邮寄的文件不正确，问题不回复等等。在联系CRA时，语气要尽量和气，可以使用一些幽默的话语，比如：“我昨天请教你的问题还没有回复我呢，是不是意念回复了呀？”或者“递交的文件医院名称不对，是不是其他中心的飞我这来了呀？”用一些幽默的方式把问题说出来，既让对方知道自己错了，又不会出现不愉快的场面。

与伦理委员会和机构的沟通

首先，要熟悉中心机构和伦理的相关规定及接待日。

其次，收到CRA邮寄的资料后，第一时间检查文件是否正确，比如医院名称、递交文件内容等。有些CRC可能会说这些不是他们的工作内容，但如果文件错误，反复找PI签字，被机构或伦理打回重签和递交，那就是你的事情了。所以，仔细核对好问题，有问题提前和CRA沟通，确保递交资料的准确性，可以加强CRC与CRA、机构和伦理的关系，提高文件递交的效率。

与申办方的沟通

其实，CRC与申办方直接沟通的机会比较少。如果是面对面交流，尽量穿正装，注意自己的仪容仪表，交谈时大方、有礼、有节。如果申办方问一些问题，在明确知道的情况下可以自然回答；如果不确定，可以礼貌地表示不清楚，回去弄清楚后再告知他们。一般申办方不会为难我们。

在沟通中掌握人际关系的变化

在适当的过程中增进友谊

不管与谁沟通，都不要局限于简单的对话，“一回生、二回熟”。我们不能永远将合作伙伴只当做工作上的同事，无论什么时候都要保持教养礼仪，但也要在适当的时候拉近彼此的距离。适当的亲近接触和偶尔对自己的“小广告”除了能让大家更好地认识我们，也能通过我们了解公司的职业。

优秀的CRC就是公司一个行走的招牌。我们虽然是在为公司打工，但实际上是在为自己工作。我们要忠于共同的梦想，共同的诗和远方。我们虽然不是明星，但我们是企业的形象代言人。让我们努力塑造良好的形象，做最棒的自己。你不仅仅是你，你是企业的形象代言人！

“道阻且长，行则将至。”随着临床试验行业的不断发展，越来越多的人认识到CRC是帮助临床试验医生高质量完成试验的专业人才。未来，CRC将成为临床试验道路上一道靓丽的风景线。CRC处于链接研究者、受试者、机构、伦理、CRA、申办方等各方人员的中心位置，是临床试验沟通中的桥梁。因此，要努力提高自己的沟通能力，扩大人脉圈和影响圈，也会让你成为行业中的佼佼者。

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